Intresset för AI-transformation har lockat in en mängd nya aktörer på marknaden — allt från genuint kompetenta specialister till generalister som lagt till “AI” i sin PowerPoint. Att välja fel partner är kostsamt, inte bara ekonomiskt utan i form av förlorad tid och förtroendekapital internt. Här är sju frågor som hjälper er att skilja på dem.
1. Kan ni visa ett referenscase med liknande komplexitet? Inte en demo eller ett PoC — ett system i produktion, med faktiska användare och mätbara affärsresultat. Fråga specifikt om utmaningarna under vägen och hur de hanterades.
2. Hur ser ert team ut — CV:n för de faktiska personerna som arbetar med oss? Bolagets seniorkompetens och den kompetens ni faktiskt får tillgång till är ofta inte samma sak.
3. Hur hanterar ni vår data? Lagras den hos er? Används den för modellträning? Vad händer med den om engagemanget avslutas? Otydliga svar här är ett varningssignal.
4. Vad är er exit-strategi för oss? En seriös partner designar för att ni ska bli självständiga. Om svaret är vagt bör ni fundera på om ni bygger ett beroende.
5. Hur mäter ni framgång — och vem definierar det? Tekniska KPI:er (precision, latens) utan koppling till affärsmål är inte tillräckliga. Fråga hur de historiskt kopplat teknisk leverans till affärsnytta.
6. Hur ser er incidenthantering ut i produktion? Alla system går sönder. Fråga om SLA, eskaleringsvägar och hur de kommunicerat under incidenter hos tidigare kunder.
7. Vad händer om vi inte är nöjda efter tre månader? Kontraktsstrukturen bör ge er handlingsfrihet. Långa bindningstider utan utvärderingspunkter gynnar bara leverantören.